Free shipping on all orders above 150 USD. 해외 배송 시 DHL Express Go Green.

 

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주문
먼저 이용약관을 읽고 이해했는지 확인하신 후 주문하시기 바랍니다. 장바구니에 들어 있는 제품은 보관되지 않습니다. 주문결제를 완료하고 확인 이메일을 수신하기 전에는 다른 고객이 구매할 수도 있습니다. 선택한 제품이 장바구니에 없는 경우, 제품을 다시 선택해야 합니다. Tom Wood는 추후 구매를 위한 상품 예약서비스를 제공하지 않습니다.

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Tom Wood 웹사이트 tomwoodproject.com에서 고객이 제출한 모든 주문은 당사 고객시스템에 저장됩니다. 저장되는 정보는 배송주소, 청구주소, 주문내역입니다.
로그인 비밀번호는 고객이 직접 선택할 수 있습니다. 배송주소, 청구주소 등과 같은 정보가 포함된 주문내역과 주문정보를 사용자 프로필에서 확인할 수 있습니다. 모든 사용자 프로필은 [email protected]으로 연락하시면 언제든지 삭제할 수 있습니다.

주문확인
주문 후 곧 주문번호, 주문하신 제품의 세부정보, 배송 세부정보를 포함한 주문확인 이메일을 보내드립니다. 이러한 확인 이메일은 고객의 주문을 접수했음을 알려드리기 위해 발송됩니다. 주문 후 24시간 이내 주문확인 이메일을 받지 못하신 경우 [email protected]으로 문의하시기 바랍니다.
구매하신 품목의 재고가 있는 경우에만 주문을 이행할 수 있습니다. 주문이 완료되면 배송확인서를 모든 배송 세부정보와 함께 이메일로 보내드립니다. 제품이 품절된 경우, 이메일로 알려드립니다.

가격
가격은 NOK, USD, SEK, YEN, GBP, EUR로 표시됩니다. 사이트를 처음 이용하실 때 이러한 통화 중 선호하시는 통화를 선택할 수 있습니다. 선택하신 통화는 나중에 변경할 수도 있습니다. 모든 가격에 부가가치세가 포함되었습니다. 단, 서비스료, 결제 수수료, 배송료는 가격에 포함되지 않습니다.
고객이 택배를 수거하지 않고 이로 인해 비용이 발생한 경우 추가비용에 대한 책임은 고객에게 있으며 고객이 반품 발송과 관련된 모든 제비용을 부담해야 합니다. 여기에는 배송비, 부가세, 선불 수수료, 반품비, 기타 추가요금이 포함됩니다.
면세구매는 tomwoodproject.com에서 불가합니다. Tom Wood는 제품가격을 변경할 권리를 보유합니다. 제품가격은 주문 시 전체 과정 동안 유효합니다. 단, 오타 또는 오기가 있을 수 있음을 알려드립니다.
Tom Wood Store와 온라인 스토어의 제품가격은 상이할 수 있습니다.

결제
다음과 같은 신용카드와 직불카드를 사용하실 수 있습니다: Visa, Mastercard, American Express, JCB. 선주문과 맞춤주문 시, 비용을 카드에 사전 청구합니다. 이러한 경우 이메일로 알림을 보내드립니다.

배송정보
일반적으로 주문일로부터 24시간 이내 주문품을 발송합니다. 단, 주말에 구매하시면 월요일에 발송됩니다. 주문품 발송 시 모든 배송정보가 포함된 배송확인서를 이메일로 보내드립니다. 모든 주얼리 주문은 노르웨이 오슬로에서 발송하며,
기타 모든 제품은 스웨덴 보로스에 있는 자체 물류창고에서 발송합니다.

사서함 주소로 배송하지 않으며, 주소가 지방일 경우 배송기간이 더 길어질 수 있습니다. 러시아로 배송하지 않습니다.

Shipping costs on orders above 1500 NOK/150 USD/15 000 JPY/130 EUR/115 GBP:
노르웨이, 덴마크, 스웨덴: 140 NOK/DKK/SEK
미국: 25 USD
EU 국가: 20 EUR
일본: 3000 YEN
EU 외 기타 국가: 25 USD

모든 주문은 DHL Express로 발송하며 고객님의 배송주소 또는 현지 배송지점으로 배송해드립니다. 배송 알림을 배송 진행상황에 따라 문자메시지로 보내드립니다. 14일 이내 수거하지 않은 주문품은 반송되오니 이 점을 유념하기기 바랍니다. 이 경우, 추가 배송비를 지불하셔야 새로운 배송이 가능합니다.

부가세와 관세
모든 주문은 DDP(관세지급인도조건)로 배송합니다. 이는 현지 부가세(VAT) 및 수입 관세가 배송비에 포함됨을 의미합니다. 고객님이 택배를 수령하실 때 추가로 발생하는 비용은 없습니다.

중요 정보
모든 주문은 제공된 조회번호로 전체 배송과정을 확인하실 수 있습니다. 주말과 휴일에는 주문 발송 및 배송이 처리되지 않습니다. 배송이 지연되거나 품절될 경우 주문 후 7일 이내 최대한 신속하게 이메일로 알려드립니다. 세일기간, 공휴일, 심각한 기상 조건으로 인해 배송이 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다. 배송기간은 참고용으로 제시되었으며, 결제 승인, 재고 확인, 통관 지연으로 지체될 수 있는 경우는 고려하지 않았습니다.

사이즈
모든 사이즈는 근사값으로 차이가 있을 수 있습니다. 평균 사이즈로 제시되었으며 근소한 차이가 있을 수 있음을 알려드립니다.

반품

반품하시려면 온라인 반품신청서를 이용하세요. 제품 수령일부터 14일 이내 반품하셔야 합니다. 다른 사이즈나 스타일로 교환하고 싶으시면 온라인 스토어에서 새로 주문해주세요.
반품에 대한 자세한 내용을 여기를 읽어보세요.

반품 배송비는 고객이 모두 부담해야 합니다. 배송비는 환불금에서 차감됩니다.

반품비용
노르웨이, 덴마크, 스웨덴: 140 NOK/DKK/SEK
미국: 25 USD
UK: 20 GBP
EU 국가: 20 EUR
일본: 3000 YEN
반품이 도착하면 환불절차를 진행합니다. 반품처리가 완료되는 즉시 이메일로 환불확인서를 보내드립니다. 은행에 따라 영업일 기준 3-5일 정도 소요됩니다.

9k 금제품 또는 맞춤 주얼리는 반품이 불가합니다.

교환 및 환불

사이즈를 잘못 주문하셨나요, 아니면 다른 아이템으로 교환하고 싶으세요? 온라인 반품신청서를 기입하여 반품해주세요. 그런 다음 tomwoodproject.com에서 새로운 주문을 접수해주세요.적절한 사이즈를 찾으시려면 주얼리 사이즈 안내를 확인하시거나 [email protected]으로 문의하시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

택배가 당사에 도착하는 즉시 환불절차가 진행됩니다. 환불은 구매에 사용하신 결제수단과 동일한 결제수단으로 이루어집니다. 구매 취소 시, 배송비를 포함한 금액의 전액 환불은 발송이 되지 않은 경우에만 가능합니다. 이미 발송이 완료되어 고객에게 확인 이메일을 보낸 경우, 배송비를 제외한 금액만 환불됩니다.

제품 결함으로 인해 반품되었거나 상품을 잘못 보내드린 경우 배송비를 포함한 전액을 환불해드립니다. Tom Wood는 당사의 상품 배송 시점과 동일한 상태로 태그와 씰이 부착된 경우에만 전액 환불해드립니다. 제품이 완벽한 상태로 반송되지 않은 경우 일정 금액을 차감할 수 있습니다.

세일
위에서 설명한 당사의 온라인 반품 및 교환 방침은 세일 상품에도 동일하게 적용됩니다.

온라인 기프트카드
Tom Wood 온라인 기프트카드는 tomwoodproject.com에서 사용할 수 있으며 유효기간은 구매 후 2년입니다. 분실된 카드는 재발급되지 않습니다. 현금으로 교환할 수 없으며 잔액이 환불되지 않습니다. 잔액은 추후 구매 시 사용할 수 있습니다. 온라인 기프트카드는 환불되지 않습니다.

품질보증
www.tomwoodproject.com에서 판매하는 모든 제품의 품질보증기간은 1년입니다. 품질보증은 제조 결함이 있는 제품에만 적용되며, 일반 사용으로 인한 마모 또는 훼손된 제품에는 적용되지 않습니다. 하자가 있는 제품을 받으신 후 경우, 구매 후 7 일 이내 [email protected]으로 문의해야 합니다. 흠집이나 손상이 발생하지 않도록 제품을 다시 가방에 넣어 밀폐하거나 Tom Wood 주얼리 상자에 넣어야 합니다. 문의 내용에 항상 주문번호, 하자가 발견된 부분의 사진과 설명을 포함해야 합니다. 제품에 결함이 있는 것으로 밝혀지면, 반품 신청한 제품의 배송비를 포함하여 전액 환불해드립니다.

보험
도난 및 우발적 손상에 대비하여 모든 제품은 Tom Wood 물류창고에서 배송주소로 배달하는 동안 보험 가입이 되었습니다. 지정된 배송주소에 도착하고 수신 서명이 완료되면 더 이상 보험이 적용되지 않습니다.

면책고지
Tom Wood는 주문 시 표시된 제품에 항상 재고가 있음을 보증하지 않습니다. 어떤 이유로든 제품을 제공할 수 없는 경우 이메일로 알려드립니다. 사진, 색상, 정보, 가격을 정확하게 표시하기 위해 최선을 다하지만 오류가 발생할 수 있습니다.

개인정보 보호방침
고객의 모든 개인정보는 엄격하게 기밀로 처리됩니다. Tom Wood는 고객 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 보안을 위해 모든 개인정보는 암호화됩니다. 온라인 고객으로부터 수집하는 개인정보는 성명, 주소(배송주소 및 청구주소 모두), 이메일, 전화번호로 구성됩니다. Tom Wood는 구매 정보, 제품 및 사이즈 정보, 구매 가격 및 날짜도 저장할 수 있습니다.
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연령 제한
18세 미만의 고객은 부모 또는 보호자의 동의가 필요합니다.

준거법
이용약관의 준거법은 노르웨이법이며 독점적 관할권은 노르웨이법원에 있습니다.

회사 정보
Tom Wood AS
Nedre Slottsgate 13-15
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VAT.Nr. 911705389