ご利用規約

ご利用規約

下記のご利用規約は、Tom Woodウェブサイト tomwoodproject.com のご利用とご注文の全てに適用されます。Tom Woodでは、いつでもご利用規約を改訂する権利を有します。変更に関しては、お客様ご自身で最新情報をご確認ください。当ウェブサイトを閲覧・利用することで、お客様は当社のご利用規約とプライバシーポリシーを確認し、同意したとみなされます。

ご注文について

事前に必ずご利用規約をお読みいただき、ご了承いただいたうえでご注文ください。ショッピングカート内の商品はまだ確保されていない為、お客様がご注文を完了し、ご注文確認メールを受け取るまでの間に、他のお客様がご注文になる可能性があります。お選び頂いた商品がショッピングバッグからなくなった場合は、再度商品を追加していただく必要がございます。尚、Tom Woodでは商品のお取り置きは行っておりません。

アカウント

Tom Woodのウェブサイト（tomwoodproject.com）でのご注文は全て、当社の顧客情報システムに保存されます。お客様のお届け先住所とお支払い先住所に加え、ご注文履歴が保存されます。

ログイン用パスワードはご自身でお選び頂けます。ご注文履歴と、ご住所・お届け先情報などを含む情報が掲載された、お客様ご自身のプロフィールをこちらよりご覧いただけます。 hello@towmoodproject.com にご連絡いただければ、すべてのプロフィールの削除が可能です。

ご注文の確認

ご注文後、注文番号、商品詳細、配送詳細などが記載されたご注文確認メールをお送りいたします。この確認メールは、当社がご注文を受領したことを示すものです。ご注文後24時間以内にご注文確認メールが届かない場合は、hello@tomwoodproject.com までお問い合わせください。ご希望の商品の在庫があれば、ご注文を受領する事が可能です。ご注文が受領されると、配送詳細が記載された配送確認メールをお送りいたします。もしご希望の商品が欠品していた場合は、メールでお知らせいたします。

価格について

価格はノルウェークローナ、米ドル、スウェーデンクローナ、日本円、英ポンド、ユーロで表示されます。サイトの初回訪問時に、ご希望の通貨の中からお選び頂けます。設定通貨は後で変更可能です。価格は全てVAT（付加価値税）を含んでいます。サービス料、支払手数料、送料などは含まれません。お客様がお荷物をお受け取りにならず、それにより何らかの費用が発生した場合、お客様が追加費用と返送に関する費用全てに対する責任を負うものといたします。送料、税金、前金、返送費用、その他全ての追加費用がこれに含まれるものといたします。

tomwoodproject.com ではタックスフリーショッピングを提供しておりません。 Tom Woodは、商品の価格を変更する権限を有します。商品の価格はご注文が完了するまでの間、有効となります。ただし、当社では入力ミスによる間違いや技術的な問題に関しては責任を負いません。 Tom Wood Storeとオンラインストアでは、商品の価格が異なる場合がございます。

お支払いについて

下記のクレジットカードまたはデビットカードがお使いいただけます: VISA、MasterCard、American Express、JCB。

予約販売商品やカスタムメイドのご注文につきましては、商品発送前に請求が行われます。その場合には、メールでお知らせいたします。

配送情報

ご注文商品は、ご注文日から通常1～2営業日以内に梱包、発送いたします。ご注文商品が発送されましたら、配送の詳細を記載した発送通知メールをお送りいたします。ジュエリー以外にその他の商品を含むご注文については、別々に発送いたします。

1500 NOK/150米ドル/15,000円/130ユーロ/115英ポンド未満のご注文の送料：

日本: 3000円

Tom WoodはDHLの環境保護プログラム「GoGreen」に参加しています。本プログラムは輸送に関する排出量を減らす取り組みを行っています。2050年までに、二酸化炭素排出量をゼロにすることを目標として掲げています。本プログラムについての詳細はこちらをご覧ください。.

ご注文は全てDHL Express Go Greenで発送、ご指定のお届け先ご住所またはお近くのサービスポイントに配送いたします。発送通知は、お客様のお荷物が発送された際にSMSで送信されます。届いてから14日以内にお引き取りいただけなかったお荷物は、当社に返送されます。追加の送料をお支払いいただければ、再送いたします。

税金と関税

ご注文は全てDDP（仕向地持込渡し）で発送されます。VAT（付加価値税）および関税は商品価格に含まれています。お荷物をお受け取りいただく際、追加料金をお支払いいただく必要はございません。

重要な情報

ご注文は全て追跡番号で追跡可能です。週末および祝日にはご注文の発送をいたしません。もしお届けまでに遅延が発生したり、ご希望の商品が欠品している場合には、できるだけ早く、最高でもご注文から7日以内にメールでご連絡いたします。セール期間中、公休日、深刻な気象条件などにより遅延が発生することがございます。どうぞご了承ください。配送に要する時間は目安であり、お支払いの承認や在庫状況、通関での遅延などで発生する遅れに関しては、当社では責任を負いかねます。

尚、私書箱への発送は承ることができません。また、都市部から離れたエリアへの配送は、配達に時間を要する可能性がございますので、ご容赦ください。

通関に関する特別要件

中国へのご配送は、現在1件のご注文につき商品1個に制限されています。

商品のご試着

商品を返品する場合、商品は完璧な状態である必要がございます。ジュエリーの試着の際は事前に手を洗い、油分や汚れが付着しないようにしてください。試着が終わりましたら、Tom Wood ジュエリーボックスで保管してください。返送された商品が改めて販売できかねる状態の場合には、返金はお受けできず、商品をお客様にお送りする場合がございます。

サイズ測定

サイズ測定はほぼ正確ではございますが、誤差が生じる場合がございます。一般的なサイズ感を想定していただき、多少の違いが出る可能性があることをご留意ください。

返品について

ご注文商品の受取後14日以内であれば、返品が可能です。返品を行う前に、返品方法をよくお読みください。ご返品になる商品は全て、着用の痕跡や損傷がなく完璧な状態で、ご購入時と同じパッケージに入れられラベルが添えられている必要がございます。ご返品になる商品が到着した段階で、チェックを行います。当社の水準を満たさない商品につきましては、返品をお断りさせていただきますので何卒ご了承ください。お客様は、集荷またはサービスポイントにお持ち込みになりDHL側に商品をお引き渡しになるまで、その商品に対する責任を負います。返送の証明および追跡のため、荷受けのコピーと追跡番号を保管していただきますようお願い申し上げます。また、返送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。返金の際は、返送料を差し引いた金額を返金いたします。

返品費用

ノルウェー、デンマーク、スウェーデン：140 NOK/DKK/SEK

日本: 3000円

商品が到着し、承認された後に返金処理を行います。返品処理が行われましたら、お客様に確認メールをお送りいたします。ご利用の金融機関によりますが、一般的に返金までに3～5営業日程度を要します。

オスロのTom Wood Storeでは現在、オンラインストアでご注文いただいた商品の受け取りおよび返品を承っておりません。

オーダーメイド商品またはソリッドゴールドの製品は、返品できません。

交換または返金

サイズを間違えたためサイズ交換、または他の商品との交換をご希望ですか？ hello@tomwoodproject.comにお問い合わせください。私たちはあなたを手助けするために最善を尽くします。

正しいサイズを選ぶには、{1>ジュエリーのサイズガイド<1}をご覧いただくか、hello@tomwoodproject.com までお問い合わせください。できる限り、お役に立てるようにいたします。

元のご注文への返金は、返品されたお荷物が届き、こちらで承認され次第処理されます。返金は、ご購入時にご利用になった決済方法と同じ方法で行われます。ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、送料を含めた金額をご返金いたします。商品が発送済で、お客様が発送完了の通知メールを受け取っている場合は、返送された商品が届き次第、送料を除いた金額をご返金いたします。

不手際が見つかったことによる返品、または誤った商品が到着した場合は、配送料を含む全額を返金いたします。尚、Tom Woodではお届け時と同じ状態で、商品がタグやシールが付いている場合に限り、全額返金いたします。返品された商品の状態が完全ではない場合、返金額が減額される可能性があります。 セール

セール期間中も当社の通常の返品・交換ポリシーが適用されます。セール対象品の返品についても、購入後14日以内に行われる必要がございます。

Eギフトカード

Tom WoodのEギフトカードは、tomwoodproject.comで使用可能であり、発行日より1年間ご利用いただけます。紛失したカードの再発行はできませんのでご注意ください。また、金銭との交換も行えません。残金は、次回以降のご購入でご使用いただけます。E-ギフトカードは返金ができませんので、ご了承ください。

保証について

www.tomwoodproject.comで販売している商品には、品質保証をご用意しております。保証の適用となるのは製造上に不備があった場合に限り、通常のご使用による傷などは含まれません。受け取った商品に破損や欠陥などがありましたら、受領日から7日以内にhello@tomwoodproject.comまでご連絡ください。更に傷、破損が起きることが内容、商品をシール付きバッグに入れ、Tom Woodのジュエリーボックスで保管してください。ご連絡の際は、破損箇所の画像を添付のうえ、破損の詳細、お客様のご注文番号をお書き添えください。商品が不良品と認められた場合は、ご返送になった商品が当社に到着し処理された段階で、送料を含む全額を返金いたします。

保険

全ての商品は、Tom Wood発送センターからお届け先までの配送中に生じた盗難並びに事故による破損に関する補償の対象となっております。商品がご希望のお届け先に到着し、受領のサインを頂いた時点から、その補償の対象外となります

免責条項

Tom Woodでは、ご注文時に表示される全商品の在庫がある旨、確約いたしかねます。ご希望のアイテムがご用意できない場合、理由に関わらず当社よりメールでご連絡いたします。当社ではなるべく正確な商品画像、カラー、情報、価格を表示するよう心がけておりますが、誤りが生じる可能性がございます。

プライバシーポリシー

お客様の個人情報は全て、厳しい機密管理の下、取り扱いを行います。 Tom Woodでは、お客様の個人情報を第三者に譲渡することは一切ございません。全ての情報は安全の為、暗号化されます。オンラインでお客様から収集される個人情報は、お名前、ご住所（ご請求先、お届け先）、メールアドレス、お電話番号です。 Tom Woodではお客様のご購入履歴、商品に関する情報やサイズ、ご購入価格や日付の情報を保存する可能性がございます。お客様に対するサービス、またお客様の体験向上のため、Tom WoodではCookie（詳しくは下の「Cookie」セクションをご覧ください）を使用し、IPアドレスを追跡しています。Tom Woodではお客様の個人情報を第三者に売買、または貸借することはございません。お客様はいつでも、当社に提供された個人情報へのアクセスと情報修正、及びTom Woodの顧客情報データベースからご自身の情報を削除するよう要求することが可能です。当社からのニュースレターをご希望でない場合は、hello@tomwoodproject.comにご連絡を頂くか、ニュースレター下部に記載されている「購読解除」のリンクから購読を解除していただけます。

セキュリティ

お客様の個人情報の安全を守るため、当社では本サイトのすべてのデータのSLL暗号化を行っております。ご注文時、SSLが有効化されている際にブラウザ上のURLウィンドウ近くに表示されるロックアイコンをクリックしていただくと、機密の有効性をすぐにご確認いただけます。

Cookie

サイトの動作を適正にするため、当店ではCookieと呼ばれる小さなデータファイルをお客様のデバイスに記憶させることがあります。

Cookieとは？

Cookieは小さなテキストファイルで、お客様がウェブサイトを訪れた際にコンピューターやモバイルデバイスに保存されるものです。これにより、ウェブサイトはお客様の位置情報や行動（ログイン、言語、フォントサイズ、その他のディスプレイ表示）を一時的に記憶する事が可能で、お客様がホームページを繰り返しご覧になったり、別ページを閲覧する際に再入力の必要がなくなります。

Cookieはどのように使用されていますか？

当店では、個人アカウントへのログインの際の承認プロセスなどにCookieを利用しています。Cookieは広告目的でも使用されている場合がございます。

Cookieの管理方法

お客様は自由にCookieを管理したり削除することができます。詳細に関してはaboutcookies.org をご覧ください。お使いのコンピューター上のCookieはすべて削除することができ、大部分のブラウザではCookieを拒否することも出来ます。ただし、拒否した場合にはサイトを訪問する度に設定を手動で調節する必要があったり、一部サービスや機能が利用できない可能性があります。

著作権/商標

当サイトで提供される文書の著作権（Tom Woodの商標、グラフィック、テキスト、写真、デザイン、ロゴ、アイコン、画像、データ、ソフトウェアを含むものとし、これらに限定されない）は、Ton Woodおよびその関連会社が所有、またはライセンスを受けています。お客様はこれらの素材を個人的、且つ非商用目的でのみ、使用を許可されています。著作権表示が素材の複製に記載されている場合、お客様はご自身の個人的、且つ非商用目的の使用のために、複製のダウンロード、印刷、保存が認められています。素材の使用については金銭請求は認められておらず、Tom Woodからの事前の同意なしに素材の公開、複製、または配布を行うことはできません。また、書面による著作権所有者の事前許可がない場合は、素材に変更を加えることは一切認められておりません。この法的通知に明確に記載されている場合を除き、素材またはその一部に対する権利またはライセンスは、付与または意図されておりません。プレスに関するお問い合わせは、press@tomwoodproject.com までご連絡ください。

転売ポリシー

Tom Woodの全商品 www.tomwoodproject.com、Tom Wood Store、その他取扱店で購入されたもの）は個人使用を目的としたものであり、転売を視野に入れることは認められておりません。お客様は、www.tomwoodproject.com でご注文になることでご利用規約に同意し、転売目的ではなく個人使用の為に商品を購入することを宣誓することとなります。当社では理由に関わらず、説明なしにご注文を拒否する権利を有します。

年齢制限

18歳以下のお客様は、購入に保護者の同意が必要です。

準拠法条項

ご利用規約はノルウェーの法律に基づき編集されており、ノルウェーの裁判所が専属管轄権を有しています。

会社情報

Tom Wood AS Sofienbergsgata 19 0157 Oslo Norway VAT（納税者）番号 911705389