利用規約

以下の利用規約（以下「本規約」）は、お客様とTom Wood AS（登録番号：911 705 389、ノルウェー）（以下「TOM WOOD」、「当社」または「私たち」）との間で適用され、TOM WOODのウェブサイト tomwoodproject.com の利用および同サイトでの注文、ならびにTOM WOODカスタマーサービスへの電話、メールまたはライブチャットによる注文（以下、総称して「ウェブサイト」）に適用されます。

TOM WOODは、ウェブサイトに掲載されているすべての商品が在庫にあり、購入可能であることを保証するものではありません。TOM WOODは、商品の販売を中止する権利を有します。注文は18歳以上の方のみ行うことができます。

TOM WOODは、いつでも本規約を改定する権利を有します。最新の更新日は、本規約の最終セクションに記載されています。ユーザーは、変更内容を自身で確認し、最新の規約を把握する責任を負います。お客様の注文に適用される規約は、注文を行った時点で有効な規約であり、その後に更新されたバージョンではありません。本規約のコピーを将来の参照のために保管することをおすすめします。

ウェブサイトで注文を送信する前に、本規約をよくお読みください。本規約では、当社がどのような会社であるか、商品の提供方法、お客様と当社が契約を変更または終了する方法、問題が発生した場合の対応方法、その他の重要な情報について説明しています。本規約、プライバシーポリシーまたは利用規約のいずれかに同意しない場合は、ウェブサイトで注文を行わないでください。

本規約の言語は英語です。

ウェブサイトを利用すること、および／またはウェブサイト、電話、メールまたはライブチャットを通じて注文を行うことにより、お客様は本規約およびプライバシーポリシーを読み、これらに同意したことを確認するものとします。本規約およびプライバシーポリシーに同意しない場合は、注文を行わないでください。

注文を行う前に、本規約を読み、内容を理解していることをご確認ください。注文を確定する前に、選択した商品、入力した情報、注文の合計金額を確認し、入力ミスを修正する機会が提供されます。

ショッピングバッグに入れた商品は予約されません。チェックアウトで注文を完了し、注文確認メールを受け取るまでは、他のお客様が購入する可能性があります。長時間操作を行わなかったことによりウェブサイトとの接続が切断された場合、選択した商品が失われることがあります。その場合は、商品を再度ショッピングバッグに追加する必要があります。

Tom Woodのウェブサイト（tomwoodproject.com）で行われたすべての注文は、当社の顧客システムに保存されます。保存される情報には、お客様の配送先住所、請求先住所および注文履歴が含まれます。

ログイン用のパスワードはご自身で設定できます。アカウントでは、注文履歴や配送先住所、請求先住所などを含むプロフィールを確認できます。プロフィールは、hello@tomwoodproject.comまでご連絡いただくことで削除できます。

注文を送信すると、注文番号、注文した商品の詳細、支払い情報および配送情報を記載した注文確認メールをお送りします。

注文確認メールは、注文を受け取ったことを確認するものであり、注文を承諾したことを意味するものではありません。注文後24時間以内に注文確認メールが届かない場合は、hello@tomwoodproject.comまでお問い合わせください。

Tom WoodのSMSマーケティングに登録することで、入力した携帯電話番号宛に、自動化されたプロモーションおよび取引関連のテキストメッセージ（再入荷通知、カートリマインダー、パーソナライズされたマーケティングオファーなど）を受け取ることに同意するものとします。

パーソナライズされたコミュニケーション： より良いショッピング体験を提供するため、お客様のアカウントプロフィール情報（登録された居住国など）と過去の購入履歴を組み合わせ、地域に合わせた関連性の高いコミュニケーションをお送りする場合があります。これには、実店舗（例：Oslo Store）で開催されるアーカイブセールに関する限定通知などが含まれます。

配信停止： マーケティング目的のテキストメッセージは、いつでも配信停止できます。配信停止するには、いずれかのテキストメッセージに記載されている配信停止リンクをクリックしてください。配信停止が完了すると、確認のための最終メッセージが1通送信されます。

サポート： SMSプログラムについてサポートが必要な場合やご質問がある場合は、hello@tomwoodproject.comまでカスタマーサービスにお問い合わせください。

すべての注文は、商品の在庫状況を条件として受け付けられます。注文の処理が完了すると、注文に関するすべての関連情報を記載した発送確認メールが送信されます。

発送確認メールまたは店舗受取通知が、当社による注文の承諾となります。TOM WOODは、注文時点ですべての商品が在庫にあることを保証するものではありません。商品が在庫切れの場合は、電話またはメールで速やかにご連絡します。すでに支払いを受け取っている場合は、購入金額を返金します。

ウェブサイトに表示される商品価格および配送費には、売上税／VATが含まれています。実店舗とウェブサイトでは価格が異なる場合があります。

また、価格情報に誤りがあり、お客様がその誤りを認識していた、または認識すべきであった場合、TOM WOODは注文を承諾した後であっても注文をキャンセルすることがあります。配送費は、チェックアウト時に配送方法とともに表示されます。

価格はNOK、SEK、DKK、USD、EUR、GBPおよびJPYで表示されます。初めてサイトにアクセスした際に、これらの通貨から選択できます。選択した通貨は後から変更することもできます。価格にはサービス料、決済手数料および配送費は含まれません。

お客様が荷物を受け取らず、その結果として費用が発生した場合、お客様は追加費用を負担するものとします。これには、返送にかかる送料、税金、立替払い手数料、返送料、その他の追加費用が含まれます。

予約注文およびカスタムメイド商品の注文では、事前にカードへの請求が行われます。その場合はメールでお知らせします。

パーソナライズ商品は注文を受けてから製作されるため、返品または交換することはできません。お客様が注文を送信し、TOM WOODが確認すると、注文確認メールでお知らせします。注文が処理され承諾されると、発送確認メールが送信されます。

パーソナライズ商品は、通常の配送期間より長い、サイトに記載された配送期間でのお届けとなる場合があります。パーソナライズ商品は、お客様のために特別に製作されるという性質上、返品、返金、交換の対象外となります。同様に、注文をキャンセルする権利もありません。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカードおよびデビットカード

クレジットカードはVisa、Mastercard、American Expressをご利用いただけます。デビットカードはVisaおよびMaestroをご利用いただけます。（MaestroおよびVisa Electronをご利用の場合は、オンライン購入に対応しているかどうかを銀行にご確認ください。）

VisaおよびMastercardによる購入は、セキュリティコードによって認証されます。TOM WOODから注文確認メールが送信されると、購入金額がカードに請求されます。

当社はウェブサイトの安全性を可能な限り高めるよう努めています。ウェブサイト上のすべてのクレジットカード／デビットカード取引は、安全なオンライン決済ゲートウェイであるAdyenを通じて処理され、カード情報は安全なホスト環境で暗号化されます。

TOM WOODが注文を承諾すると、支払いが請求・決済されます。使用するクレジットカードまたはデビットカードがご自身のものであること、またはカード所有者から使用する明示的な許可を得ていることを確認するものとします。

すべてのカード所有者について、カード発行会社による確認および承認手続きが行われます。カード発行会社がTOM WOODへの支払いを承認しない場合、注文はキャンセルされます。注文に関する支払い処理の結果、決済事業者から請求される手数料や違約金について、当社は責任を負いません。

PAYPAL

PayPalを選択すると、PayPalのウェブサイトへ移動します。「Log In」を選択し、表示された金額を確認したうえで「Pay Now」をクリックしてください。取引が完了すると、TOM WOODのウェブサイトへ戻ります。

配送方法

お客様のニーズに合わせて、複数の配送方法をご用意しています。詳細はチェックアウト時にご確認いただけます。

注文の発送には最大7営業日かかる場合がありますが、平日は24時間以内、セール期間中は1～2営業日以内の発送を目指しています。配送期間はあくまで目安であり、発送日から起算されます。決済承認や在庫状況による遅延は配送期間に含まれません。

TOM WOODが30日以内に商品を配送できない場合、お客様は購入をキャンセルする権利を有する場合があります。注文商品は、指定された配送先住所、または店舗受取を選択した場合は指定された店舗へDHL Expressで配送されます。

TOM WOODが送料無料を提供していない場合の送料は以下のとおりです。

• ノルウェー、デンマーク、スウェーデン：140 NOK/DKK/SEK

• 米国：25 USD

• 英国：20 GBP

• EU諸国：20 EUR

• 日本：3,000円

• EU域外の国：25 USD

当社は、物流に関連する排出量を削減するため、DHLのGo Green環境保護プログラムに参加しています。同プログラムでは、2050年までにCO2排出量をゼロにすることを目標としています。

すべての注文はDHL Express Go Greenで発送され、指定された配送先住所または最寄りの配送拠点に届けられます。荷物の発送時にはSMSで配送通知が送信されます。14日以内に受け取られなかった荷物は当社へ返送されます。追加の送料をお支払いいただくことで、再発送を手配することができます。

セキュリティ上の理由から、TOM WOODは初回注文をカード所有者の認証済み請求先住所または勤務先住所に発送する権利を有します。

注文の受け取りが遅れることを避けるため、クレジットカードまたはデビットカードに登録されている正しい請求先情報および配送先情報を入力してください。

Tom Woodでは30日間の返品ポリシーを採用しています。注文商品を受け取った日から30日以内に、返金のため返品センターへ商品を発送してください。この期間を過ぎて返品された場合、商品はお客様へ返送されます。

商品は当社の返品システム「Ingrid」を通じて返品する必要があります。システムからDHLの配送ラベルが発行されますので、再封した荷物に貼り付けて返送してください。

返品送料は返金額から差し引かれます。お住まいの地域ごとの返品送料については、「返品費用」の項をご確認ください。

返品を受け付けるためには、商品が完全な状態で、使用や摩耗の跡がなく、元のパッケージに入っており、破損や着用のない状態で返送される必要があります。

複数の商品を注文した場合は、それぞれの商品を対応する元のビニール袋に入れてください。複数の商品を同じ袋に入れると、傷やへこみが生じ、返品を受け付けられない場合があります。

返品商品は到着時に厳密に検品され、上記の条件を満たしていない商品については返品を拒否する権利を有します。

Tom Woodの商品を他の小売店で購入した場合は、その小売店の返品ポリシーをご確認ください。Tom Woodは、他の小売店で購入された商品について責任を負いません。

その他の情報については、hello@tomwoodproject.comまでカスタマーサービスにお問い合わせください。

返品を開始するには、画面右側の「Help」バーをクリックしてカスタマーサービスに連絡し、チャットを開始してください。または、hello@tomwoodproject.comまでメールでお問い合わせください。返品に関するご質問についてサポートいたします。

返品送料はお客様のご負担となります。この金額は最終的な返金額から差し引かれます。

• スカンジナビア：140 NOK/DKK/SEK

• 日本：3,000円

• 米国：25 USD

• 英国：20 GBP

• ヨーロッパ：20 EUR

• その他の地域：25 USD

Tom Woodでは交換サービスを提供していません。商品のサイズ変更や別の商品への変更を希望する場合は、元の注文の返金手続きとは別に、新しい注文を行う必要があります。

例外として、商品に不具合がある場合、またはお客様に誤った商品が配送された場合に限り対応します。

• すべての返品はDHL Worldwide Expressで送る必要があります。返品ラベルはhello@tomwoodproject.comへお問い合わせいただくことで取得できます。Tom Woodは第三者の配送サービスを利用して送られた商品について責任を負いません。

• お客様がDHLによる集荷を利用するか、サービス拠点へ持ち込んでDHLに商品が引き渡されるまで、商品の責任はお客様にあります。発送証明および追跡のため、必ず発送レシートと追跡番号を保管してください。

• 返品商品は到着時に厳密に検品され、条件を満たさない返品を拒否する権利を有します。Tom Woodは、商品が配送時と同じ状態で返送された場合にのみ全額返金を行います。商品が完全な状態で返送されなかった場合、その価値に応じて返金額が減額されることがあります。

• 商品の不具合を理由に返品された場合、または誤った商品を発送した場合は、送料を含む全額を返金します。

• オンラインストアで注文した商品のOsloのTom Wood Storeでの受け取りまたは返品には、現在対応していません。

• 受注生産商品および無垢のゴールド製品は返品できません。

不良品を受け取った場合は、不具合を発見した後、速やかに、かつ合理的な期間内に当社へご連絡ください。TOM WOODが商品に実際に不具合があると合理的に判断した場合、同一の正常な商品との交換、または送料を含む全額返金を行う権利を有します。

本保証規定はノルウェー消費者購入法に基づいて策定され、www.tomwoodproject.comで購入されたジュエリーおよびリングに適用されます。本保証は、法律に基づくお客様の消費者としての権利に加えて適用されます。

Tom Woodでは、すべてのジュエリー、ブレスレット、イヤリングおよびリングについて、購入日から2年間の一般保証を提供しています。

• 素材および製造上の不具合： 保証期間内に発生した素材および製造上の不具合を対象とします。これには素材や仕上げ、溶接、石留めなどの不具合が含まれます。

• 保証対象となる不具合：

  • 商品の機能に影響する構造またはデザイン上の不具合

  • ロック、ヒンジ、その他の付属部品の正常な機能不良

  • 不適切な石留めによる石の脱落または緩み

• 保証要件： 保証を利用するには、不具合を発見した後、合理的な期間内に当社へご連絡いただく必要があります。各保証請求について個別に判断する権利を有します。

修理または交換：

有効な保証請求が認められた場合、追加費用なしで商品を修理するか、同等の商品と交換します。返金を検討する前に、最大3回まで商品の修理を行う権利を有します。

修理または交換が不可能である場合、またはそれに不合理な費用がかかる場合、現行法に従い、価格の減額または全額返金を受ける権利があります。

• 通常の摩耗： 通常の使用および経年によって生じる摩耗や劣化は保証対象外です。

• 不適切な使用または過失： 不適切な使用、過失、事故、メンテナンス不足によって生じた損傷は保証対象外です。

• 無許可での改変： Tom Woodまたは当社が認めた第三者以外によって変更、修理、調整されたジュエリーやリングは保証対象外です。

• 外部要因による損傷： 事故、火災、自然災害、その他の外部要因による損傷は保証対象外です。その他の外部要因には、過失や事故による舗装面への損傷などが含まれます。

• 使用上の指示への違反： 使用方法やメンテナンスに関する推奨事項に従わなかったことによる損傷は保証対象外です。たとえば、有害な化学物質を使用して商品を清掃しようとした場合などが含まれます。

• 特定の摩耗： 傷、接触痕、色の変化、光沢の低下、ロック、フックなどの経年による摩耗や劣化。

保証に関するご質問や請求については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。ウェブサイトの「Help」から、またはhello@tomwoodproject.comまでご連絡いただけます。

お客様満足度調査またはNPSアンケートを通じてご意見をお寄せいただいた場合、その体験について詳しくお伺いするためにご連絡することがあります。

これは、サービスを改善する方法を学び、店舗で発生した問題を解決し、または単にフィードバックへの感謝をお伝えすることを目的としています。これらのメッセージはすべて、お客様のサービス体験に関するものです。

当社は、お客様を適切にサポートしサービスを改善するという正当な利益に基づき、この情報を処理します。

本保証規定は、ノルウェー消費者購入法に基づくお客様の権利に影響を与えるものではありません。

当ウェブサイトに掲載されている文書（TOM WOODの商標、グラフィック、テキスト、写真、デザイン、ロゴ、アイコン、画像、データ、ソフトウェアなどを含みますが、これらに限定されません）の著作権は、TOM WOODまたはその関連会社が所有するか、ライセンスを受けています。

これらの資料は、個人的かつ非営利目的に限り使用することが認められています。著作権許諾に関する通知をすべてのコピーに含めることを条件として、個人的かつ非営利目的で資料をダウンロード、印刷、保存することができます。

資料の使用について第三者に料金を請求したり、事前の同意なく資料を公開、複製、その他の方法で第三者に配布したりすることはできません。また、著作権所有者から事前に書面による許可を得ることなく、資料を変更することもできません。

本法的通知に明示的に記載されている場合を除き、資料またはその一部について、いかなる権利またはライセンスも付与または黙示されるものではありません。

プレスに関するお問い合わせは、press@tomwoodproject.comまでご連絡ください。

TOM WOODの商標には、TOM WOODの名称およびロゴを含みますが、これらに限定されません。当ウェブサイトを利用することで、当社の商標を使用する権利が付与されるものではありません。

TOM WOODの個別のプライバシーポリシーについては、www.tomwoodproject.comの「Privacy Policy」をご覧ください。

Cookieは、ウェブサイトでの閲覧体験を向上させるために使用されます。統計目的に加え、Cookieはお客様のコンピューターを識別し、サイトがお客様の設定を記憶できるようにします。

Cookieが有効になった際に通知するようブラウザを設定することもできます。これにより、Cookieの使用を拒否したり、閲覧終了時にCookieを削除したりすることができます。

Cookieを無効にすると、ウェブサイトにアクセスできない場合があります。当ウェブサイトを閲覧することで、Cookieの使用に同意したものとみなされます。

TOM WOODは、注文処理における情報転送の業界標準であるSecure Socket Layer（SSL）を使用しています。TOM WOODのオンラインショップでは、サイトとの間で送受信されるすべてのデータを暗号化し、通信を保護しています。

注文時には、チェックアウト画面に表示されるThawteアイコンをクリックすることで、セキュリティが有効であることを確認できます。セキュリティ上の理由から、当社のデータベースに決済情報を保存することはありません。

TOM WOODはお客様の情報を適切に保護するよう努めていますが、当ウェブサイトの利用または利用できないことに起因する付随的損害、結果的損害、間接的損害（データの損失、プログラムの損失、代替サービスの調達費用、サービスの中断などを含みますが、これらに限定されません）について、TOM WOOD、その代理人または代表者がそのような損害の可能性を認識していた、または通知を受けていた場合であっても、一切の責任を負いません。

本規約に別段の定めがある場合を除き、いかなる原因によるものであっても、また訴訟の形式にかかわらず、TOM WOODのお客様に対する責任は、常にお客様がTOM WOODに支払った金額（該当する場合）を上限とします。

適用法で認められる最大限の範囲において、TOM WOODならびにその役員、取締役、所有者、従業員、代理人、情報提供者、関連会社、ライセンサーおよびライセンシー（以下総称して「補償対象者」）は、当ウェブサイトまたは当ウェブサイトからリンクされたウェブサイトの利用または利用不能に起因または関連して発生する、いかなる種類の請求、料金、要求、損害、責任、損失または費用についても責任を負いません。

これには、補償的損害、付随的損害、直接的・間接的損害、特別損害、懲罰的損害、結果的損害、利用不能、データ損失、コンピューターまたは電子ウイルスによる損失、収入または利益の損失、財産の損失または損害、第三者からの請求、その他いかなる種類または性質の損失も含まれます。

お客様は、必要と判断するデータのバックアップおよびウイルスチェックの手順を自ら設定する責任を全面的に負うものとします。

www.tomwoodproject.comでの商品購入は、個人使用のみを目的とし、再販売を目的とすることはできません。

www.tomwoodproject.comで注文することにより、お客様は商品を再販売目的ではなく、ご自身で使用するために購入していること、および本規約に同意することを証明するものとします。

当社は、理由を説明することなく、いかなる注文も拒否する権利を有します。

TOM WOODは、ウェブサイトのコンテンツに誤りや入力ミスがないことを保証するものではありません。また、すべての情報が最新であることも保証しません。

TOM WOODは、いつでもウェブサイトのコンテンツを変更することがあります。当社はウェブサイトおよびオンラインショップに正確なテキスト、画像、価格を掲載するよう努めていますが、誤りが発生する場合があります。

ウェブサイトを通じて提供されるサービスの一部は、第三者の事業者によって運営されています。TOM WOODがそのようなサービスの代理人として行動する場合、第三者の活動によって生じた誤りについて当社は責任を負いません。

TOM WOODは、ウェブサイトの利用または利用できないことによって生じた損害について責任を負いません。また、ウェブサイトへの問題のない、中断のない、安全なアクセスを保証するものではありません。

ウェブサイトには、当社が管理していない他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、それらのサイトのコンテンツまたはプライバシーポリシーについて責任を負いません。

TOM WOODは、本規約への違反に対して、法律上および衡平法上利用可能なすべての救済手段を求める権利を有します。これには、ウェブサイトへのアクセスを遮断する権利も含まれます。

パスワードで保護されたエリアへのアクセス制限に違反した個人は、訴追の対象となる場合があります。

TOM WOODのお客様に対する責任は、法律で別途定められている場合を除き、それぞれのケースにおいて本規約に定められる範囲に限定されます。

TOM WOODは、利益の損失などの間接的損害について、いかなる場合も責任を負いません。また、戦争、内戦、革命、暴動、政府による措置、ストライキ、ロックアウト、封鎖、電力、電話またはインターネットサービスの障害、自然災害、その他これらに類する不可抗力によって生じた損害についても責任を負いません。

TOM WOODのお客様に対する責任は、各注文についてのお客様の購入総額を超えることはありません。

不可抗力が発生した場合、TOM WOODの義務は停止されます。このような場合、お客様またはTOM WOODは契約の全部または一部を終了することができます。

本規約のいずれかの部分が無効または執行不能と判断された場合でも、その判断によって本規約のその他の条項が無効になることはありません。代わりに、商業上の意図を実現するため、無効となった条項は別の条項に置き換えられます。

対象範囲

当社のクレームポリシーは、以下のセクション2に記載されている素材および製造上の不具合を対象とします。

保証対象となる不具合

素材および製造上の不具合：

• 製造工程に起因する素材および仕上げの不具合（溶接や石留めを含む）

保証対象となる不具合：

• 商品の機能に影響する構造またはデザイン上の不具合

• ロック、ヒンジ、その他の付属部品の機能不良

• 不適切な石留めによる石の脱落または緩み

対象外

以下は本ポリシーの対象外です。

通常の摩耗：

• 通常の使用および経年による摩耗や劣化

不適切な使用および過失：

• 意図しない破損や偶発的な破損、不適切な使用、過失、事故、メンテナンス不足による損傷

無許可での改変：

• 権限のない第三者によって変更、修理、調整されたジュエリー

外部要因による損傷：

• 事故、火災、自然災害、その他の外部要因による損傷

使用上の指示への違反：

• 使用方法およびメンテナンスに関する指示に従わなかったことによる損傷

特定の摩耗：

• 傷、接触痕、色の変化、光沢の低下、ロック、フックなどの経年による摩耗や劣化

本保証に基づくクレームを開始するには、お客様は以下を行う必要があります。

• 不具合または故障を発見した後、合理的な期間内に当社へ連絡すること

• 当社による個別のクレーム審査を受けること

当社は、本ポリシーに定められた条件に基づき、各クレームの有効性を確認し、判断する権利を有します。

注：本ポリシーの利用規約は、予告なく変更される場合があります。

通知：

• 保証対象となる不具合が発生した場合、お客様は指定された連絡先またはカスタマーサービスを通じて速やかに当社へ通知する必要があります。

証拠の提出：

• 不具合の写真やその他の必要書類など、関連する証拠の提出をお願いする場合があります。

審査：

• クレームおよび必要な証拠を受け取った後、当社は不具合を詳しく審査し、保証対象となるかを判断します。

承認および対応：

• クレームが本ポリシーに基づき承認された場合、当社の判断により、修理または交換など必要な対応を行います。

お客様の協力：

• クレーム処理中、お客様は当社から求められた情報を提供し、商品の検査および修理のために商品へのアクセスを提供するなど、必要な協力を行うものとします。

配送および費用：

• 商品を審査、クレーム対応または修理のために送付する際の送料および関連費用は、明示的に別段の定めがない限り、当社が負担します。

期間：

• 保証対象となる不具合についてのクレーム保証期間は、購入日から2年間です。

開始日：

クレーム保証は、購入請求書またはレシートに記載された購入日から開始されます。

最大責任額：

• 本ポリシーに基づく当社の最大責任額は、ジュエリーの当初の購入価格を上限とします。

結果的損害：

• ジュエリーの使用または使用不能によって生じた結果的損害、付随的損害、間接的損害について、当社は責任を負いません。

本ポリシーに基づくクレームを開始することにより、お客様は本ポリシーに定められた利用規約に従うことに同意するものとします。

注：本ポリシーは定期的に見直され、変更される場合があります。更新版は当社の公式ウェブサイトで公開されます。

まずTom Woodへご連絡ください

お客様とTOM WOODとの間で紛争が発生した場合、当社はお客様の懸念を把握し、解決することを目指します。本規約に関してTOM WOODとの間で紛争が発生した場合、お客様はTOM WOODに連絡してその内容を通知することに同意するものとします。

拘束力のある仲裁

お客様とTOM WOODは、第26(G)項（機密情報および知的財産権の保護）に従い、本規約または商品および／またはサブスクリプションサービスの利用から生じる、またはこれらに関連する請求、紛争、訴訟、訴因、問題または救済請求について、本項に定める場合を除き、裁判所に訴訟を提起するのではなく、拘束力のある仲裁に付すことに同意します。

仲裁の判断は最終的かつ拘束力を持ち、裁判所による審査は非常に限定されることに同意するものとします。また、法律上有効な範囲において、いかなる形式の上訴、審査または裁判所その他の司法機関への救済申立てを行う権利を放棄するものとします。

本条項は、商品またはサービスの利用に起因または関連するすべての紛争または請求を広く対象とすることを意図しています。第26(G)項に従い、お客様から当社へ、または当社からお客様へ提起された、本規約または商品の利用に起因または関連するすべての紛争または請求（契約、不法行為、法令、詐欺、虚偽表示その他の法理論に基づくものを含む）は、拘束力のある仲裁によって解決されます。ただし、少額訴訟裁判所で審理可能な請求については、少額訴訟裁判所に提起することができます。

お客様はまず、紛争または請求についてTOM WOODに連絡し、当社に解決する機会を与える必要があります。TOM WOODに請求または紛争を申し立ててから60日以内に解決できない場合、仲裁を請求することができます。

TOM WOODは、通知に関する第27項に従って請求または紛争を通知した後、いつでもお客様に対して仲裁を請求することができます。

紛争または請求に関する仲裁は、当時有効なAmerican Arbitration Association（米国仲裁協会）の規則に従い、本契約による修正を加えて実施されます。

仲裁地はノルウェーのオスロとし、手続きは英語で行われます。請求は1名の仲裁人によって審理されます。

仲裁人は、本契約が定める内容を超える、またはこれに反する救済を命じること、請求を統合すること、集団的または代表的な形で仲裁を行うこと、懲罰的損害または結果的損害、その他勝訴当事者の実際の損害を超える損害を認めること、または差止命令もしくは確認判決を命じることはできません。ただし、適用される消費者保護法に基づき個人に認められる損害賠償および差止命令または確認判決については、この限りではありません。

すべての仲裁は秘密として扱われます。法律上必要な場合、または仲裁判断の執行もしくは不服申立てのために必要な場合を除き、お客様、TOM WOODおよび仲裁人は、仲裁の存在、内容または結果を開示することはできません。

仲裁判断については、適切な管轄権を有する裁判所において判決として登録することができます。本仲裁条項の一部が裁判所によって適用不能または無効と判断された場合でも、残りの部分は引き続き完全に効力を有するものとします。

本仲裁条項の対象となる請求について、集団訴訟、統合された請求、または一般公衆を代表する立場で提起された請求（私的司法長官としての請求を含みますが、これに限定されません）を、集団または統合された形で仲裁する権利または権限はありません。

仲裁にかかるすべての管理費用および経費は、お客様とTOM WOODが均等に負担します。各当事者は、自らの弁護士、専門家、証人、証拠の準備および仲裁審理での提出にかかる費用を負担します。

紛争の原因となった出来事または事実が発生した日から1年以内にTOM WOODへ連絡する必要があります。この期間内に連絡しなかった場合、その出来事、事実または紛争に基づく請求を行う権利を放棄したものとみなされます。

機密情報および知的財産権の保護： 上記にかかわらず、TOM WOODは、機密情報および知的財産権を保護するため、またはデータの損失やサーバーへの損害を防止するため、管轄権を有する裁判所に差止命令その他の衡平法上の救済を求めることができます。

TOM WOODは、法律上必要な場合、またはマーケティングその他の目的で、お客様のTOM WOODアカウントに登録された主要メールアドレスへのメール、書面、またはTOM WOODウェブサイトへの掲載のいずれかの方法で通知を行うことがあります。

TOM WOODは、お客様またはネットワークプロバイダーがメール通知に対して設定している自動フィルタリングについて責任を負いません。

TOM WOODからのメール通知を確実に受け取れるよう、hello@tomwoodproject.comをメールアドレス帳に追加することをおすすめします。

本契約は、抵触法の原則を適用することなく、ノルウェー法に準拠し、ノルウェー法に従って解釈および執行されます。

本規約またはTOM WOODから購入した商品に起因または関連する法律上または衡平法上の請求は、上記の仲裁条項により仲裁が必要となる場合を除き、ノルウェー・オスロに所在する裁判所にのみ提起することに同意するものとします。また、お客様は、そのような訴訟について同裁判所の人的管轄権に同意し、これに服するものとします。

当ウェブサイト上の特定の「法的通知」に明示的な定めがある場合を除き、本規約およびプライバシーポリシーは、ウェブサイトおよびそのコンテンツの利用に関して、お客様とTOM WOODとの間の完全な合意を構成します。

Tom Wood AS（登録番号：911 705 389）
Sofienberggata 19
0558 Oslo
Norway
電話：+47 22 53 50 05
メール：hello@tomwoodproject.com
VAT：911 705 389

TOM WOODの利用規約の最終更新日は2024年3月です。